Preguntas más frecuentes
Entrega
Tiempos y métodos de envío
Realizamos el envío de nuestros productos en un plazo de 24–48 horas, según el transportista y la zona de entrega. Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Qué transportistas utilizan?
Para garantizar entregas rápidas y fiables, trabajamos con transportistas de primer nivel como GLS, UPS y DPD.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Tras el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, que podrás utilizar para verificar el estado de tu pedido en cualquier momento. En caso de necesitarlo, también puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, siempre disponible para ayudarte.
Atención al cliente
¿Puedo devolver el producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Garantía
-
Problemas de software: Si experimentas algún problema de software, proporcionaremos una actualización gratuita junto con instrucciones detalladas para instalarla.
-
Accesorios dañados: Si algún accesorio se encuentre dañado, lo reemplazaremos sin coste dentro del período de garantía de 12 meses. Pasado este período, se aplicará el coste del reemplazo.
-
Fallos de hardware: Si un fallo de hardware está cubierto por la garantía de 12 meses, puedes enviar el dispositivo a nuestro centro de servicio designado para su reparación gratuita. Una vez vencida la garantía, los costes de reparación se evaluarán caso por caso.
¿Alguna otra pregunta?
Para más información, contáctanos a través de la página de Contacto: estaremos encantados de ayudarte.
Productos
¿La instalación y el uso son sencillos?
-
Proporcionamos instrucciones detalladas.
-
La instalación es sencilla, no requiere habilidades especiales ni ayuda adicional, y puede completarse en menos de cinco minutos. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para guiarte.
¿Por qué no encuentro el paquete de actualización de software en la web?
Para evitar posibles problemas causados por actualizaciones incorrectas, los paquetes de software no se publican directamente en la web. Si necesitas una actualización, envía un correo a illuminamore@gmail.com indicando tu número de pedido y la versión del dispositivo. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará paso a paso para realizar la actualización de forma segura.
¿Por qué mi teléfono Android no se conecta al dispositivo?
Los teléfonos Android deben tener instalada la aplicación Android Auto para conectarse a nuestros productos.
¿Es solo una tablet sencilla con soporte?
CarPlay Italia no es una tablet estándar. Está diseñada específicamente para integrarse con el sistema de tu coche, ofreciendo mayor compatibilidad y conexiones más estables con Apple CarPlay y Android Auto.
¿Sus productos son legales? ¿Pueden afectar la seguridad al conducir?
Nuestros dispositivos son completamente legales y, si se usan correctamente, contribuyen a mejorar la seguridad al conducir, permitiendo un uso totalmente manos libres del teléfono.
¿La instalación puede obstruir la visión del conductor?
CarPlay Italia ofrece múltiples opciones de montaje y viene con dos soportes: uno para el parabrisas y otro para el salpicadero. Elige la posición más segura y que cumpla con la normativa local. También recomendamos verificar las reglas del país donde utilizarás el dispositivo.
Ventas
¿Las compras al por mayor son más rentables?
Sí, comprar en mayores cantidades es más conveniente que adquirir al precio minorista. Para solicitar un presupuesto al por mayor, utiliza el formulario de contacto online y pide una oferta a nuestro equipo de ventas.
¿Puedo convertirme en agente o distribuidor?
Por supuesto, apoyamos asociaciones y distribuidores en todo el mundo. Para más información sobre oportunidades de colaboración, contáctanos.
¿Ofrecen servicios OEM/ODM?
Tenemos amplia experiencia en OEM/ODM. Antes de lanzar la marca CarPlay Italia, colaboramos con varias marcas consolidadas. Para consultas, escribe a illuminamore@gmail.com.
Otras preguntas
Para cualquier otra información, contáctanos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto. Responderemos con rapidez. ¡Gracias por elegir CarPlay Italia!