Envío y Entrega

ENVÍO GRATUITO

Para garantizar una experiencia de compra completa, ofrecemos el envío gratuito en todo el mundo para pedidos a partir de 40€.

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de envío son de 2 a 6 días hábiles para el envío estándar y de 24 a 48 horas para el exprés. A estos plazos se debe tener en cuenta 1 a 2 días para la elaboración del pedido. Los tiempos indicados no consideran posibles retrasos en la aduana para envíos internacionales.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado, para que puedas seguir su estado en cualquier momento.

  

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE POR EL MOMENTO"

Para algunas empresas de mensajería, son necesarios 1 a 2 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Si realizaste tu pedido hace más de 4 días hábiles y aún no hay detalles disponibles relacionados con el seguimiento, te invitamos a contactarnos.

 

ADUANAS

Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes te sean enviados y, aunque es extremadamente raro, podrían aplicarse tarifas aduaneras al llegar a tu país. En tal caso, los gastos correrán a cargo del destinatario.

 

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Te invitamos a verificar cuidadosamente que la dirección de facturación y de envío sean correctas antes de completar tu pedido, ya que una dirección incorrecta podría afectar la entrega. Si el error es por nuestra parte, nos haremos completamente cargo y te asistiremos hasta la correcta recepción del envío.

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos a illuminamore@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte.