FAQ
Consegna
Tempi e modalità di consegna
I prodotti vengono spediti entro 24-48 ore, in base al corriere e all’area di destinazione. Dopo la spedizione ti invieremo il numero di tracciamento così potrai monitorare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento.
Quali corrieri utilizzate?
Per garantire consegne rapide e affidabili utilizziamo corrieri di primo livello come GLS, UPS e DPD.
Come posso tracciare la spedizione?
Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento; potrai usarlo per verificare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento. In alternativa, puoi contattarci: il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Assistenza clienti
Posso restituire il prodotto?
Si, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco.
Garanzia
Problemi software: in caso di malfunzionamento software forniamo l’aggiornamento gratuitamente e ti invieremo le istruzioni per eseguirlo.
Accessori danneggiati: se un accessorio risulta danneggiato, lo sostituiremo gratuitamente entro il periodo di garanzia (12 mesi). Trascorso tale periodo verrà addebitato il costo dell’accessorio.
Guasti hardware: se il guasto è coperto dalla garanzia (12 mesi) puoi inviare il dispositivo all’indirizzo di assistenza designato e provvederemo alla riparazione gratuitamente. Se la garanzia è scaduta, l’intervento sarà a pagamento e il costo sarà valutato caso per caso.
Altre domande?
Per ulteriori informazioni contattaci tramite la pagina Contatti: saremo felici di aiutarti.
Prodotti
L’installazione e l’uso sono semplici?
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Forniamo istruzioni dettagliate.
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L’installazione è semplice, non richiede competenze particolari né l’aiuto di altri e può essere completata in meno di 5 minuti. In caso di dubbi il servizio clienti è a completa disposizione.
Perché non trovo il pacchetto software aggiornato sul sito?
Per evitare possibili problemi causati da aggiornamenti non corretti non pubblichiamo i pacchetti software direttamente sul sito. Se hai bisogno di un aggiornamento software, invia una richiesta a illuminamore@gmail.com indicando numero d’ordine e versione del dispositivo; l’assistenza clienti ti guiderà passo passo per aggiornare in modo sicuro.
Perché il mio telefono Android non si collega al dispositivo?
I telefoni Android devono avere installata l’app Android Auto per collegarsi ai nostri prodotti.
È un semplice tablet con supporto?
Rispetto ad un classico tablet, CarPlay Italia è un dispositivo progettato appositamente per integrarsi con il sistema dell’auto, offrendo maggiore compatibilità e collegamenti più stabili con Apple CarPlay e Android Auto.
I vostri prodotti sono legali? Possono compromettere la sicurezza alla guida?
I nostri dispositivi sono completamente legali, e, se usati correttamente, contribuiscono a migliorare la sicurezza alla guida, poiché consentono un utilizzo completamente hands-free del telefono.
L’installazione può ostacolare la visuale del conducente?
CarPlay Italia supporta diverse opzioni di montaggio e viene fornito con due staffe: parabrezza e cruscotto. Scegli la posizione che ritieni più sicura e conforme alla normativa locale. Ti consigliamo comunque di verificare le regole vigenti nel Paese in cui utilizzerai il dispositivo.
Vendita
I prezzi sono più vantaggiosi per acquisti all’ingrosso?
Sì, l’acquisto in grandi quantità è più conveniente rispetto al prezzo al dettaglio. Per un preventivo all’ingrosso usa il modulo di contatto online e richiedi un'offerta al reparto vendite.
Posso diventare vostro agente o distributore?
Certo, supportiamo partnership e distributori a livello globale. Per informazioni sulle modalità di collaborazione contattaci.
Offrite servizi OEM/ODM?
Abbiamo pluriennale esperienza in OEM/ODM; prima del lancio del marchio CarPlay Italia abbiamo collaborato con diversi brand consolidati. Per richieste scrivi a illuminamore@gmail.com.
Altre domande
Per qualsiasi altra informazione contattaci via email o tramite modulo: risponderemo tempestivamente. Grazie per aver scelto CarPlay Italia!