Rimborso e Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Si prega di notare che il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione del prodotto ai magazzini a meno che il prodotto non sia danneggiato o non soddisfi la descrizione.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo illuminamore@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo illuminamore@gmail.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e sistemarlo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un po' di tempo per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare il rimborso.